IT Operasyonlarınızda Tam Görünürlük
Müşteriye özel ticket sistemi, gerçek zamanlı SLA takibi ve yöneticilere özel gelişmiş raporlama portalı.
IT operasyonlarındaki görünürlük eksikliği, yöneticilerin doğru kararlar almasını engeller. DataSys'in ticket ve raporlama platformu, tüm IT operasyonunuzu şeffaf ve ölçülebilir kılar.
Şirketinizin iş akışlarına özel yapılandırılmış ticket sistemi; bilet açma, önceliklendirme, eskalasyon ve kapanış süreçlerini otomatize eder. Her bilet için SLA saati görünür; gecikme riski oluştuğunda otomatik uyarı gönderilir.
Yönetici ve C-level için özelleştirilmiş dashboard'lar; aylık SLA performansı, tekrarlayan sorun analizi, ekip verimliliği ve maliyet metrikleri gibi stratejik KPI'ları görsel olarak sunar.
Ne Sunuyoruz
Özel Ticket Portalı
Şirketinizin marka kimliğiyle özelleştirilmiş, kullanıcı dostu bilet sistemi.
Gerçek Zamanlı SLA Takibi
Her biletin SLA saati anlık görülür, gecikme riskinde otomatik uyarı.
Eskalasyon İş Akışları
Öncelik ve süreye göre otomatik eskalasyon, bildirim ve atama kuralları.
Trend Analizi
Tekrarlayan sorunların tespiti ve kök neden analizi için tarihsel veri görselleştirme.
Yönetici Dashboard'ları
C-level için özelleştirilebilir KPI dashboard'ları ve otomatik rapor gönderimi.
API & Entegrasyon
Mevcut ITSM araçları ve iş sistemleriyle API tabanlı entegrasyon imkânı.
Sürecimiz
Gereksinim Analizi
İş akışlarınız, önceliklendirme kurallarınız ve raporlama ihtiyaçlarınız belirlenir.
Platform Konfigürasyonu
Ticket kategorileri, SLA seviyeleri ve eskalasyon kuralları yapılandırılır.
Entegrasyon & Test
Mevcut sistemlerle entegrasyon sağlanır, kullanıcı kabul testi yapılır.
Go-Live & Eğitim
Platform canlıya alınır, ekipleriniz sistemi etkin kullanacak şekilde eğitilir.
Ticket & Raporlama Platformu
Ücretsiz keşif görüşmesi — taahhüt yok, risk yok.
Platform Demo Talep Edin